Häufige Fragen - FAQ

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 4–8 Wochen, da alle Produkte individuell für dich gefertigt werden. Sofortkäufe gehen innerhalb von 1-3 Werktagen in den Versand.

Liefert ihr auch in die Schweiz/ Österreich?

Nein, wir bieten keinen Direktversand in die Schweiz oder nach Österreich an.

ABER

Schweiz: Du kannst den Service von MeinEinkauf.ch nutzen. Sie übernehmen alle Zollformalitäten und die Lieferung zu deiner Haustür gegen eine geringe Gebühr. Du bekommst nach der Anmeldung eine deutsche Adresse welche du dann in unserem Shop angeben kannst.

Österreich: Ihr könnt den Service von LogoiX nutzen.

Können die Produkte in die Waschmaschine?

Die Haltbarkeit deiner Produkte hängt natürlich von der Pflege ab. Wir empfehlen für alle unsere Produkte die HANDWÄSCHE. Produkte mit Edelstahl/Messing Beschlägen und Kunststoffschnallen kannst du aber auch bei 30 Grad in der Waschmaschine waschen.

Dabei ist zu beachten:

  • Pack sie in ein Wäschenetz oder in einen alten Kopfkissenbezug
  • Die Maschine sollte auf Schonprogramm laufen
  • du solltest auf keinen Fall Weichspüler verwenden

Kann man eure Produkte zurückgeben?

Eine Rückgabe von individuellen Produkten, welche extra für dich angefertigt wurden, ist grundlegend ausgeschlossen. Mehr Informationen dazu in unserem Widerrufsrecht.

Was ist der Unterschied zwischen Outdoorstoff & Softshell?

Outdoorstoff:

  • Wasserabweisend (NICHT Wasserdicht)
  • besteht aus nur einer Schicht, hohe Haltbarkeit
  • nicht dehnbar, festere Haptik
  • super einfach zu reinigen
  • nimmt kein Wasser auf, trocknet dadurch sehr schnell

Softshellstoff:

  • Wasserabweisend (NICHT wasserdicht) & atmungsaktiv
  • besteht aus 3 thermoaktiven Schichten
  • dehnbar, weiche Haptik
  • etwas Schmutzanfälliger
  • nimmt Wasser auf & benötigt dadurch länger beim trocknen

Welche Schnalle/Karabiner sollte ich für meinen Hund nehmen?

Wir haben eine Auflistung aller unserer Materialien, da kannst du dir gerne einen Überblick verschaffen, was für deinen Hund am besten passt. Sollte danach noch etwas unklar sein, schreibe uns gerne und wir helfen dir weiter.

Ich wollte mein Geschirr gerne mit Cobra Schnallen, warum kann ich das nicht auswählen?

Keine AustriAlpin Cobra® Schnallen oder andere Metallschnallen für unsere Geschirre! Aber warum? Diese Schnallen sind zu schwer und begünstigen ein verrutschen bzw. schief Hängen des Geschirres am Hund. Das wiederum sieht nicht nur sch** aus, sondern kann auch zu Fehlbelastungen und Scheuerstellen am Hund führen. Die GT COBRA® Schnalle ist dafür die perfekte Lösung. Robuster als jede bestehende Kunststoff Hardware, überzeugt die GT COBRA® mit ihrem Leichtgewicht und der Geräuscharmut beim Klippen.